Política de Envíos
En Katatori Interiores trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación, te detallamos toda la información relativa a nuestros envíos.
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a toda España peninsular mediante la empresa de mensajería MRW.
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, el cliente deberá consultar previamente disponibilidad, condiciones y costes adicionales.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega varían en función del tipo de producto:
- Productos en stock (decoración, plantas)
- Entrega en los siguientes 7 días laborables desde la confirmación del pedido.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente en el proceso de compra en función de:
- Peso y volumen del pedido
- Dirección de entrega
- Tipo de producto
4. Proceso de envío
Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para localizar su pedido en todo momento.
5. Entrega del pedido
Es responsabilidad del cliente:
- Facilitar una dirección correcta y completa
- Asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido
En caso de ausencia, la empresa de transporte podrá:
- Reintentar la entrega
- Contactar para concertar una nueva fecha
- Depositar el paquete en una oficina cercana.
6. Incidencias en el transporte
Al recibir el pedido, el cliente deberá:
- Revisar el estado del paquete
- Notificar cualquier daño visible en el momento de la entrega.
Si el producto presenta daños:
Debe comunicarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción
Será necesario adjuntar fotografías del daño y del embalaje.
7. Los productos voluminosos o piezas grandes se entregarán a pie de calle con coordinación previa con el cliente.
8. Retrasos
Aunque trabajamos con empresas de transporte profesionales, pueden producirse retrasos por causas ajenas (climatología, alta demanda, incidencias logísticas, etc.).
En estos casos, Katatori Interiores no se hace responsable de retrasos imputables a la empresa de transporte, aunque siempre ayudaremos a gestionar la incidencia.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre envíos puedes contactar con nosotros en:
Envios.katatori@gmail.com
Teléfono: 655992437