Política de Devoluciones y Reembolsos
En Katatori Interiores queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones:
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ello, deberá comunicarlo a través de:
Email: envios.katatori@gmail.com
Teléfono: 655992437
2. Condiciones de devolución
Para aceptar una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar en perfecto estado, sin uso y sin haber sido montado.
Conservar su embalaje original
Incluir todos sus accesorios
No presentar daños ni signos de manipulación.
Katatori Interiores se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Productos no susceptibles de devolución
No se aceptarán devoluciones de
artículos que hayan sido utilizados o montados
4. Procedimiento de devolución
Una vez solicitada la devolución:
El cliente recibirá las instrucciones para el envío del producto
El producto deberá ser enviado correctamente embalado
El cliente será responsable del paquete hasta su recepción
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
5. Reembolso
Una vez recibido el producto y verificado su estado:
Se realizará el reembolso en un plazo de 7 a 14 días laborables
Se utilizará el mismo método de pago empleado en la compra
El reembolso incluirá el importe del producto, pero no los gastos de envío iniciales.
6. Productos dañados o defectuosos
Si el producto llega en mal estado o presenta un defecto:
El cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción
Será necesario adjuntar fotografías del producto y del embalaje.
En estos casos:
Katatori Interiores asumirá los costes de recogida y reposición
Se ofrecerá cambio reparación por otro articulo igual o de similares carastericticas
7. Rechazo de devoluciones
No se aceptarán devoluciones fuera de plazo o que no cumplan las condiciones indicadas.
8. Contacto
Para cualquier gestión de devolución o consulta:
Email: envios.katatori@gmail.com
Teléfono: 655992437